Uma das maiores dificuldades para quem viaja é compreender que há o momento certo para comprar uma passagem aérea e até mesmo para fechar um pacote de viagem. A variação do preço da passagem aérea pode fazer com que a viagem fique 05, 10, 20% mais cara em questão de horas.

É normal um cliente entrar nas nossas lojas pela manhã, fazer uma cotação e deixar para fechar a noite (temos uma loja aberta até às 22 horas no shopping Pátio Divinópolis), e ao retornar encontra uma tarifa muito acima daquela que cotamos pela manhã. Mas como isso é possível?

Outra dúvida comum é: Se deixar para comprar mais perto da viagem, posso encontrar uma promoção?

Para ajudar a esclarecer estas e outras dúvidas, compartilhamos o vídeo da Uniglobe Travel Brasil que explica em detalhes como funcionam as tarifas aéreas e porque elas oscilam frequentemente.

Ah! Vale lembrar que as regras são as mesmas para as agências de turismo com lojas físicas e as OTA's que são os sites como Decolar, Hotel Urbano, Submarino e outros, pois não são eles quem colocam preços nas passagens e sim as companhias aéreas.

Assista ao vídeo e caso ainda tenha alguma dúvida, basta entrar em contato com a nossa equipe que teremos o maior prazer em ajuda-lo(a).

Ao adquirir uma passagem aérea, você estabelece com a empresa um contrato de transporte e passa a ser um consumidor do serviço oferecido pela empresa: o transporte aéreo. Nessa condição, você tem direitos e deveres, assim como a empresa aérea. Essas informações estão contidas no contrato de transporte (nas condições de aplicação da tarifa), que a empresa deverá disponibilizar a você a qualquer tempo. O contrato de transporte geralmente está disponível na página da empresa na internet. Leia abaixo alguns dos direitos que passageiros de transporte aéreo possuem:

Validade da Passagem Aérea

Toda passagem aérea tem validade de 1 ano, a contar da data da sua emissão. Este prazo é útil se você quiser ficar com o crédito do bilhete não utilizado, para usar depois em uma nova viagem ou requerer a devolução do valor pago.

Caso você pretenda alterar a data ou o horário da passagem, deve-se verificar as regras no contrato de transporte e consultar a companhia aérea, pois a alteração poderá gerar custos adicionais (na remarcação) ou retenção de uma porcentagem do valor nos casos de reembolso.

O reembolso do valor do bilhete adquirido por meio de tarifa promocional poderá sofrer restrições que constem das condições de contratação, além disso é possível que esteja previsto o pagamento de multas para reembolso desse tipo de tarifa.

Interessante: Para que serve um agente de viagem?

O prazo para a companhia efetuar o pagamento do reembolso será de 30 dias, contados do pedido, descontado de eventuais taxas cobradas por ela. Somente a pessoa que comprou o bilhete poderá receber o reembolso, não sendo permitido a terceiros.

Extravio ou Danos na Bagagem

Leia mais: Direitos dos passageiros de transporte aéreo

Sabemos que existem muitos agentes de viagens bons e uma minoria de picaretas, assim como é em todos os setores. Mas se você tiver um agente que cuide de você, de confiança, jamais estarás sozinho no mundo.

1. Te oferecemos água, café, refrigerante, cerveja, whisky...
2. Brindes sempre muito bacanas...
3. É chique você chegar para os amigos e falar " MEU AGENTE DE VIAGENS" está cuidando de tudo. Muito mais bonito que dizer " ESTOU 2 NOITES SEM DORMIR NA NET".
4. Duvido que o atendente da internet durma ou perca o sono pensando em você. Afinal é impossível pensarmos em quem nunca se viu antes.
5. Ter o telefone e saber com quem você vai poder contar a qualquer momento em qualquer lugar, não tem preço
6. Saber a quem reclamar, sem esperar horas no telefone e sem ser transferido 10 vezes, também não tem preço;
7. Não ser atendido por aquela voz robótica do telefone e aquela musiquinha chata de 15 minutos, é algo único, sublime.
8. A vida é muito, muito curta. Aproveite os prazeres da vida. Dedique mais tempo à sua família, saia do computador e deixe que o seu agente tome conta de tudo. Não custa quase nada.
9. Não perca tempo se ferrando, nós já nos ferramos por você! O agente de viagens já foi, já provou, aprovou e reprovou um pouco de tudo no turismo, ou conhece bem através de feedback dos clientes, podendo assim te livrar de péssimas ou terríveis experiências.
10. O bom agente de viagens é mais que um profissional, é uma mãe.
11. Mais que banco de dados, temos a sua vida em nossas mentes. Jamais esquecemos de ótimos clientes.
12. O bom agente de viagens sempre tem uma carta na manga, possui ótimos contatos que podem quebrar verdadeiros galhos. Algo que os atendentes do call center jamais farão por você.
13. O agente de viagens tem braços para te dar uma abraço. Sorri quando te vê. O calor humano também não tem preço.
14. Quando aparece aquela super promoção, lembramos logo de você caro cliente! Nada de simples e-mail, spam, lixo eletrônico ECA!
15. O agente de viagens faz parte da sua vida, da sua família. Agentes mais antigos até acompanham o crescimento dos seus filhos, e em cada foto, nas mais belas paisagens do mundo, sempre haverá a presença de um ótimo profissional.
16. Você liga na agência enquanto está viajando, pede para emitir um serviço e diz que vai pagar quando voltar. Sim, se você for de confiança o seu agente fará isso por você. Será que a net faria o mesmo?
17. Com um agente de viagens você não se preocupará em pensar tanto. Estamos acostumados a te lembrar do visto, do passaporte, do seguro, da roupa de frio etc. Reserve a sua mente ocupada para outras atividades do dia a dia.
18. Ao contrário da internet, a nossa conexão com você nunca cai.
19. Viagem não é um produto qualquer. Viagem não é uma mercadoria que se compra no mercado livre. Viagem é projeto de vida, é realização, é compromisso inadiável. Tem coisas que a internet é incapaz de substituir e a assessoria em viagens é uma delas.