Política de Privacidade – Zeos Travelling

A Zeos Travelling respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam nosso site, utilizam nossos serviços ou entram em contato conosco por qualquer canal.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A Zeos Travelling é uma agência de viagens fundada em 1986, com sede em Divinópolis – MG, e filial em Portugal, especializada em consultoria de viagens nacionais e internacionais, venda de pacotes turísticos, passagens aéreas, hospedagens, cruzeiros e seguros de viagem.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a sua interação com nossos canais:

Nome completo
CPF ou passaporte (quando necessário para emissão de serviços)
Data de nascimento
Endereço de e-mail
Número de telefone e WhatsApp
Endereço residencial
Informações de viagem (destinos, datas, preferências)
Dados de pagamento (processados de forma segura por parceiros autorizados)
Endereço IP, tipo de navegador e dados de navegação no site

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados por meio de:

Formulários no site
Atendimento via WhatsApp, telefone ou e-mail
Atendimento presencial na loja
Contratação de serviços turísticos
Cookies e tecnologias similares

4. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Elaborar orçamentos e propostas de viagem personalizadas
Emitir passagens, vouchers, reservas e seguros
Prestar suporte antes, durante e após a viagem
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar comunicações sobre viagens, promoções e oportunidades (quando autorizado)
Melhorar a experiência do usuário em nossos canais digitais

5. Compartilhamento de dados

A Zeos Travelling poderá compartilhar seus dados pessoais apenas quando necessário, com:

Companhias aéreas
Hotéis e resorts
Operadoras de turismo
Seguradoras de viagem
Parceiros tecnológicos e sistemas de pagamento
Autoridades legais, quando exigido por lei

Sempre que possível, exigimos que esses parceiros adotem boas práticas de proteção de dados.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do titular dos dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados
Revogar o consentimento a qualquer momento
Solicitar a portabilidade dos dados

As solicitações podem ser feitas pelos nossos canais de atendimento.

8. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar tráfego e personalizar conteúdos.

Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre o uso de cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

9. Comunicações e marketing

A Zeos Travelling poderá enviar comunicações promocionais, ofertas e conteúdos relacionados a viagens apenas quando houver consentimento do usuário.

O cancelamento do recebimento pode ser solicitado a qualquer momento.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

A data da última atualização estará sempre informada ao final da página.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a Zeos Travelling:

📍 Loja física: 2º piso do Shopping Pátio Divinópolis – Divinópolis/MG
📞 WhatsApp: (37) 3216-5400
🌐 Site: www.zeostravelling.com.br

Última atualização: janeiro de 2026